企業利用Facebook粉絲專頁發佈訊息、與粉絲互動,鼓勵粉絲提出問題或參與討論,但在經營粉絲專頁的過程中,企業可能會忽略某些該注意的事,這些該注意的事會影響與粉絲之間的關係。
至於該如何避免經營粉絲專頁時,所造成的一些不經意的錯誤呢?以下說明:
1. 模仿Twitter的模式
推特(Twitter)是另一項受歡迎的社群網路平台,透過Twitter也能與你的目標聽眾做互動,但它經營的方式與Facebook有所不同。Twitter發佈訊息的方式稱為鳴叫(Tweet),為了吸引跟隨者的注意,你可以鳴叫相同內容,也許一天十次、一百次。如果把相同的模式帶到Facebook上,你可能會引發粉絲們的眾怒,輕微的後果可能只是隱藏你重複發佈的訊息,嚴重的話就是含淚看著粉絲們一一離去!